رقم مكتب العمل لاستقبال الاستفسارات 1445
أ / جرمين خيرت فهيمآخر تحديث :
رقم مكتب العمل لاستقبال الاستفسارات 1445, في ظل حرص الحكومة السعودية على تلبية احتياجات المواطنين والمقيمين على أرضها خصصت وزارة العمل والتنمية رقم للرد على الشكاوى وتلبية الاستفسارات وتقديم الخدمات المختلفة لكافة العملاء توفيرًا للوقت والجهد.
رقم 19911 للمواطنين
محتوى المقال
رقم مكتب العمل
- أعلنت وزارة العمل والتنمية في المملكة العربية السعودية عن تخصيص رقم 19911 للمواطنين الراغبين في التواصل مع مكتب العمل والاستفادة من خدماته.
- ويقوم مكتب العمل بتقديم الخدمات للمواطنين بشكل إلكتروني.
- ويتم الحصول على الخدمات الخاصة بمكتب العمل من خلال الاتصال على الرقم السالف ذكره والتواصل مع مركز خدمة العملاء التابع للمكتب.
- ويقوم موظفين خدمة العملاء بالرد على الاستفسارات سريعًا خلال مدة زمنية لا تتجاوز ال12 ثانية.
تعرف علي: ما هو عنوان وزارة القوى العاملة والمكاتب التابعة لها
مكتب العمل للاستفسارات والبلاغات
- يقدم مكتب العمل خدمة استقبال الشكاوى والاستفسارات على الرقم السالف ذكره لكي يوفر على المواطنين مهمة الذهاب إلى مقر المكتب.
- وجاء طرح الرقم المجاني لمكتب العمل لتفعيل الخدمات الإلكترونية في كافة المعاملات الحكومية اتساقًا مع الإجراءات الاحترازية التي أتخذها المسؤولين لمواجهة فيروس كورونا المستجد وتطبيقًا لرؤية الحكومة المستقبلية 2030.
- وترتبط الشكاوى والاستفسارات التي يستقبلها المكتب ببرامج وخدمات الوزارة ومواضيع هيئة تسوية الخلافات العمالية.
خدمات مكتب العمل
يقدم مكتب العمل العديد من الخدمات الهامة للعملاء والتي تتمثل في:
- تلقي خطابات العمل.
- تلبية شكاوى الدعم الفني.
- خدمة تقديم الشكاوي.
- يساعد في تسوية الخلافات العمالية.
- التعريف بالوظائف الشاغرة والمؤهلات المطلوبة في التخصصات المختلفة.
- الخدمات الخاصة ببرنامج حماية الأجور والدفاع عن حقوق العمال .
- خدمة حجز موعد إلكتروني لإجراء مقابلة عمل أو تقديم مقترح معين.
- خدمة نطاقات.
- حجز المواعيد الإلكترونية.
- عمل المرأة .
رقم مكتب العمل المجاني
- تم تخصيص الرقم المجاني 19911 لكي يكون وسيلة للرد على المواطنين وتلبية احتياجاتهم توفيرًا للوقت حيث بلغ متوسط حجم الاتصالات شهريًا نحو 110 ألف اتصال ويتم الرد يوميًا على معظم الاتصالات الواردة.
- يجيب مكتب العمل على خدمات العملاء من خلال ثماني لغات هم ”العربية، الإنجليزية، الأوردو، الهندية، الإندونيسية، الإثيوبية، ماليالامية، تقالو الفلبينية”.
- ويقدم المركز خدماته لجميع العملاء من يوم السبت حتى الخميس من الثامنة صباحاً إلى الثامنة مساءً.