صيغة نموذج رسالة شكاية ونموذج شكاية بشخص

نموذج شكاية بشخص التي تعتبر رسالة راقية يتم التعبير فيها عن الاعتراض بطريقة لائقة ومناسبة، ويتم إرسالها إلى جهات خاصة نظرًا لسوء الخدمة أو مواجهة مشكلة صعبة الحل،

ويحق لكل مواطن في الدولة تقديم رسالة شكاية يعبر فيها عن غضبه واستيائه بطريقة محترمة من خلال كلمات وعبارات جيدة.

صيغة نموذج رسالة شكاية

يتمثل في الآتي:

من ………………….                                التاريخ   /     /
الساكنة ب…………

الهاتف……………..

بطاقة وطنية رقم……………

إلى السيد وكيل الملك لدى المحكمة الابتدائية ب ……
الموضوع: شكاية من أجل النصب .

بكل تقدير واحترام يشرفني ان اعرض على سيادتكم ما يلي:
أنه بتاريخ ……………. (عرض الوقائع بتفصيل )
وأن هذه الأفعال تكون جريمة النصب المنصوص عليها وعلى عقوبتها في الفصل 540 من القانون الجنائي والمرتكبة بالدائرة القضائية لمحكمتكم منذ زمن لم يمض عليه أمد التقادم الجنحي.
لهذه الأسباب
نلتمس من سيادتكم العمل على إصدار أمركم للضابطة القضائية المختصة من أجل الاستماع إلى المشتكى به …( الاسم العائلي والشخصي للمشتكى به وعنوانه)  بشان الأفعال المنسوبة إليه ومتابعته من أجل جريمة النصب طبقا للفصل المشار إليه أعلاه وإشعاري بذلك حتى اتمكن من الانتصاب طرفا مدنيا للمطالبة بالتعويض.

المرفقات:

لائحة شهود إن وجدت أو الوثائق التي تتوفرين عليها لإثبات الأفعال المنسوبة للمشتكى به

نبذة عن نموذج رسالة شكاية

يوجد العديد من الصيغ المستخدمة عند الشكاية عن شخص أو جهة معينة والتي تحمل تعبير عن رفض بعض السلوكيات غير المناسبة، ومنها:

• في بداية الشكاية يتم ذكر اسم الشخص المراد تقديم الاعتراض إليه أو الجهات المسؤولة، وبعدها يتم توضيح سبب الشكاية، فعلي سبيل المثال من الشكاية عن شراء آلة كهربائية من مكان معين ولكنها سيئة الأداء.
• فيبدأ المتضرر في تقديم اعتراض عن سوء الخدمة والآثار الجانبية التي جعلته غير سعيد بهذه الآلة الكهربائية، ويوضح الأسباب التي جعلته يتقدم بالشكاية والتي تنص عن سوء أداء الآلة ومحاولة استرجاعها إلى المتجر ولكنه واجهة صعوبة في التعامل من العاملين بالمتجر.
• وفي النهاية بعد توضيح كافة الأسباب والأضرار يضع الشخص بعض الكلمات التي تعبر عن انتظاره الرد السريع على شكوته
• ويوضح عنوانه بالكامل حتى يسهل الوصول إليه بالإضافة إلى رقم هاتفه وبعدها يتم التوقيع وإرسال الشكاية إلى المكان الصحيح.

أنواع الشكايات

هناك العديد من نموذج رسالة شكاية التي يمكن استخدامها عند مواجهة موقف معين يحتاج فيه الشخص إلى التعبير عن ضيقه، ومنها:

• الشكاية العادية والمألوفة التي يتم تقديمها إلى جهات وأماكن معينة، وهي واضحة تمامًا لا تحتاج إلى الكثير من الوقت والتفكير في كيفية صياغة الكلمات.
• الشكاية المباشرة التي يتم تقديمها في حالة وقوع أضرار كبيرة على الضحية وعدم قدرته على تحملها أو حدوث مشكلة كبيرة تؤثر على المجتمع، وعادًة ما تتم هذه الشكاية في المحكمة أمام القاضي .
• الشكاية الآمرة وهو نوع صارم من الشكايات يتم توجيه إلى النيابة العامة والإدارية، ويكون مسؤول عنها العديد من السلطات الكبيرة في الدولة.
• الشكاية المقيدة تكون متعلقة بالشخص المتضرر ولا يمكن إجراءها دون موافقته، حيث تعتمد عليه بشكل كبير وتحتاج إلى توضيح الأسباب التي دفعته للشكاية.
• الشكاية الدولية نوع من أنواع الشكايات الرسمية التي يتم إصدارها من دولة معينة وتقديمها إلى دولة أخرى للتعبير عن حاجة الدولة إلى القبض على المجرمين الهاربين خاصة في الحالات التي لا توجد فيها اتفاقيات بين الدول.
• الشكاية المطلقة والمقصود بها الشكوى التي يتم تقديمها إلى سلطات النيابة العامة وتوضيح المشاكل الواجب حلها في الفور قبل حدوث أضرار وخسائر كبيرة لا يمكن تعويضها.

أهم الخطوات التي يجب التقيد بها

بعد التعرف على نموذج رسالة شكاية، لابد من أجل كتابة شكاية مناسبة وسليمة يجب إتباع بعض التعليمات والشروط حتى تصبح الدعوة لائقة ومناسبة للموقف، ومن هذه الشروط:

• من أهم النقاط عند كتابة الشكاية التحلي بالصدق والنزاهة والشفافية عند توضيح المشكلة بعيدًا عن الكذب والاحتيال، ويجب كتابة الأسم كامل وإدخال جميع البيانات في الخانات الخاصة بها.
• كتابة عنوان مقدم الشكاية بشكل صحيح والتأكد من صحته قبل إرسالها.
• كتابة رقم الهاتف المحمول من أجل استقبال الاتصال القادمة من الجهات المطلوبة لتوضيح أسباب الشكوى.
• إدخال البريد الإلكتروني الخاص بمقدم الشكاية في الخانة المخصصة له، وعدم نسيان الإشارة إلى جهات الاستقبال.
• من النقاط التي يجب توضيحها كتابة موضوع الشكاية بدقة كبيرة وتوضيح كافة الأسباب والاعتراضات من خلال عبارات جيدة.
• يجب أن تحتوى الشكاية على جميع التفاصيل الخاصة بالحادث وعدم الخروج عن مضمون الشكاية بأي شكل من الأشكال.
• وفي النهاية كتابة تاريخ الشكاية وتحديد الموقع والتوقيع عليها قبل إرسالها.

اقرأ أيضاً:  نموذج رسالة تحفيزية للمشاركة في مباريات

طريقة كتابة الشكاية

يجب اتباع طريقة معينة عند كتابة نموذج رسالة شكاية حتى تصبح لائقة ومناسبة للرد عليها بأسلوب جيد ومقبول بالنسبة إلى المشتكي، ولذلك يجب التركيز على:

تحديد اسم وعنوان الشخص المعني بالشكاية

• يجب في بداية الشكاية تحديد اسم الشخص والعنوان الخاصة به، ويتم مخاطبته باسمه في بداية الحديث.
• وفي حالة عدم معرفة اسم الشخص بالتحديد يمكن كتابة اسم الجهة المسؤولة.

التزام الأدب في كتابة الشكاية

• في العادة يهتم مستقبل الرسالة بطريقة الحديث سواء كانت لائقة وجيدة تحتوي على المشكلة بشكل مناسب وبعيدة عن التهديدات، حتى يتم الرد عليها من خلال كلمات جيدة دون تجاهلها.
• ولذلك يجب الحرص على إتباع الأدب عند عرض المشكلة والبعد عن استخدام الألفاظ والكلمات غير اللطيفة، حيث يوضح ذلك إلى الشخص مدى الثقة في قدرته على حل المشكلة بسهولة دون حدوث أي أضرار أخرى.
• الحفاظ على الرسمية في الحديث بعيدًا عن السخرية واستخدام كلمات غير جيدة بالمرة، حيث يقلل ذلك من فرص الرد على الشكاية في وقت قريب.
• يجب التحكم في المشاعر والعواطف عند كتابة الشكاية حتى لا تظهر صورة عكسية تعبر عن الحقد والكراهية وعدم وجود فرصة إلى التفاهم والحل.

أظهر لقارئ الشكاية مدري وعيك للقانون

• يجب إظهار الوعي الكافي بالقانون عند كتابة الشكاية حتى تجبرهم على الرد وسرعة البحث عن حل، حيث تعبر عن رغبتك في إتباع القواعد القانونية والدخول في مناقشة متحضرة.
• وفي حالة عدم الحصول على رد بعد إرسال الشكاية، يمكن إعادة كتابة شكاية أخرى تحمل في معناها الصارمة وعدم التفريط في الحق.

 اقرأ أيضاً:  كيفية كتابة رسالة إدارية نموذج جاهز