شرح إيقاف بطاقة الصراف الآلي من تطبيق الراجحي من الجوال

يعتبر بنك الراجحي أشهر البنوك الرائدة على مستوى المملكة السعودية، والتي تحصر على إتاحة كافة الخدمات المصرفية والمعاملات البنكية بأيسر وأحدث الإجراءات لعملائها، وعلى هذا فقد أطلقت خدمة إيقاف بطاقة الصراف الآلي عبر الجوال باتباع أيسر وأوضح الخطوات وبأكثر من طريقة.

إيقاف بطاقة الصراف الآلي من خلال تطبيق مصرف الراجحي

يتميز بنك الراجحي بحرصه على أمن معاملات عملائه والحفاظ على خدماتهم المصرفية دون التعرض لأي عائق سواء داخلي أو خارجي، لذا فقد أطلقت خدمة إيقاف بطاقة الصراف الآلي، في حالة تعرض الفرد للسرقة أو الاختلاس أو فقدان البطاقة.

وما إلى ذلك من أسباب تجعله يلجأ لإيقاف البطاقة حفاظًا على رصيده، فيمكن للعميل تفعيل تلك الخدمة من خلال تطبيق الراجحي كما يلي:

1. تحميل تطبيق الراجحي على الآيفون من هنا وللأندرويد من هنا.
2. تسجيل الدخول إلى التطبيق عبر بطاقة الراجحي الخاصة بالعميل.
3. النقر على خانة “الإعدادات“.
4. اختيار أيقونة “إيقاف البطاقة”.
5. التأكيد على الرغبة في خدمة إيقاف البطاقة.
6. الاطلاع على شروط الإيقاف جيدًا لضمان إيقاف البطاقة.

إيقاف بطاقة الصراف الآلي عبر خدمة العملاء الراجحي

إلى جانب تتبع شرح ايقاف بطاقة الصراف الآلي من خلال تطبيق مصرف الراجحي من الجوال، أتاح البنك للعملاء إمكانية إيقاف البطاقة عبر التواصل مع خدمة العملاء، واتباع التالي:

1. الاتصال على رقم خدمة عملاء بنك الراجحي 920003344.
2. النقر على رقم 3 لاختيار خدمات البطاقة الائتمانية.
3. النقر على رقم 4 لخدمة استبدال وإيقاف البطاقة الائتمانية.
4. النقر على رقم 1 لتأكيد الإيقاف النهائي للبطاقة الائتمانية.
5. بعد مرور 30 يوم من طلب الإلغاء يتم التواصل مع البنك.

اطلع على: رقم بطاقة الصراف من بنك الراجحي

خطوات إلغاء بطاقة الصراف الراجحي من مباشر أفراد

من بين الطرق اليسيرة التي طرحها مصرف الراجحي لإلغاء بطاقة الصراف، أتاح إمكانية الإيقاف أو الإلغاء من خلال تطبيق مباشر أفراد، وهذا باتباع الإجراءات التالية:

1. التوجه إلى الراجحي مباشر أفراد من هنا.
2. تسجيل البيانات المطلوبة لتسجيل الدخول.
3. تظهر جميع بطاقات العميل الخاصة بالبنك، حيث يتم اختيار البطاقة المراد إلغاؤها.
4. بالنقر على البطاقة ستظهر خانة “إيقاف البطاقة” يجب الضغط عليها.
5. الضغط على خانة “تأكيد” للتأكد من رغبة العميل في إلغاء البطاقة.

طريقة تفعيل بطاقة الراجحي بعد الإيقاف

قد يرغب كثير من العملاء إلى تفعيل البطاقة بعد الإيقاف، وفي إطار هذا أتاح مصرف الراجحي خدمة التفعيل من خلال الصراف الآلي، كما يلي:

1. التوجه لأقرب فرع صراف آلي لبنك الراجحي.
2. إدراج البطاقة في المكان المخصص لها ثم تسجيل كلمة المرور.
3. يتم عرض مجموعة من الاختيارات، يُرجى النقر على “خدمات الاستعلام”.
4. اختيار خدمة “الاستعلام حول الرصيد”.
5. يرسل البنك رسالة نصية على الجوال لضمان كلمة السر الجديدة التي يمكن من خلالها تفعيل البطاقة مرة أخرى.
6. إدخال كلمة السر المحددة في الخانة المخصصة لها.
7. بالانتهاء من تلك الخطوة يتم تفعيل البطاقة بنجاح.

إجراءات احترازية عند فقدان بطاقة الراجحي

إذا تعرَض العميل إلى فقدان بطاقته الائتمانية، فقد نوّه البنك على ضرورة التبليغ لإيقاف نشاط البطاقة، بإحدى الطرق التالية:

• الاتصال من داخل المملكة على الرقم المجاني: 8880 124 800.
• من خارج المملكة على الرقم: +966 5544 92000.
• الإبلاغ عبر تطبيق مصرف الراجحي من “خدمة مركز البطاقات”.

طريقة استخراج بدل فاقد بطاقة الصراف الآلي الراجحي

1. الذهاب لأقرب فرع من فروع بنك الراجحي.
2. إبلاغ الموظف المختص عن فقدان البطاقة.
3. تعبئة العميل لبيانات النموذج حيث تتم طباعته.
4. كتابة جميع البيانات المطلوبة لإعادة استخراج بدل فاقد للبطاقة المفقودة.
5. إدراج رقم الحساب المصرفي للعميل والتأكد من صحته.
6. تقديم الرقم الشخصي أو رقم البطاقة، أو رقم الإقامة إن كان العميل مقيمًا.
7. سوف يتلقى العميل رسالة مباشرة، تحتوي على رقم البنك لإنشاء البطاقة وعلى كلمة السر.
8. كتابة كلمة المرور في الخانة المخصصة لاستخراج بطاقة جديدة ووضع البصمة الشخصية على قارئ البصمات بالبنك، لضمان درجة أمان حامل البطاقة والحدّ من التعرض للاحتيال.
9. سيتم طباعة البطاقة مرة أخرى ويُجرى تسليمها للعميل فوريًا.

اطلع على: نموذج طلب إلغاء جهاز نقاط بيع الراجحي جاهز

طرق التواصل مع مصرف الراجحي

اطلع على: خطوات استبدال نقاط الراجحي في نون