كيفية مراسلة الفيس بوك لاستعادة الحساب الضائع أو المحظور
أصبح الآن من الممكن أن يقوم الشخص بمراسلة الفيس بوك لاستعادة الحساب بدلًا من أن يفقد الأمل في استرجاع الحساب مرة أخرى، نتيجة التعرض إلى انتهاكه أو فقدانه لأي سبب من الأسباب المتعددة.. لذا ومن خلال ما يلي دعونا نتعرف على الخطوات التي يمكن عن طريقها أن يتم التواصل مع الدعم الفني الخاص بفيس بوك لإرجاع الحساب، كما سنتعرف على عدة طرق أخرى من شأنها أن تقوم بذات الأمر.
هنالك وسائل مختلفة للتواصل مع دعم، حيث يتوفر اكثر من ايميل لأداره Facebook، يمكنك الاطلاع على الايميلات الرسمية في اخر المقالة او الروابط في الفقرة التالية.
| رابط مركز المساعدة في الفيس بوك: | عنوان مركز المساعدة facebook.com/help |
| مشاكل تلقي رمز التأكيد علي الهاتف: | facebook.com/163155247081024 |
| الإبلاغ عن حساب تم اختراقه: | facebook.com/hacked |
| تأكيد هويتك باستخدام فيسبوك: | facebook.com/help/contact |
| هل يمكن الاتصال بالفيس بوك؟ | نعم عبر رقم هاتف الدعم :- 844-735-4595 |
| المقر الرئيسي لموقع الفيس بوك : | Facebook, Inc1601 S. California Ave ,Palo Alto |
طرق مراسلة الفيس بوك لاستعادة الحساب
في حالة فقدان الحساب الخاص بفيس بوك أو عدم القدرة على الدخول إليه مجددًا.. يمكن اللجوء إلى بعض الطرق التي من شأنها أن تساعد على استرجاعه مرة أخرى.. أهمها التواصل مع إدارة الفيس بوك لحل المشكلة وذلك عن طريق تطبيق الخطوات التالية:
- المحاولة في الدخول إلى الحساب المعطل من خلال كتابة الإيميل أو رقم الهاتف وإدخال الرقم السري كما لو أن الحساب قيد العمل.
- ستظهر لك القائمة التي تعرب عن أن الحساب الخاص بفيس بوك والذي تحاول فتحه قد إغلاقه.
- حينها سيظهر لك خيار في أسفل الشاشة للتواصل مع الدعم الفني الخاص بالمنصة لحل المشكلة.
- يقوم المستخدم بالنقر على تلك الخانة.. وكتابة المشكلة في المربع الذي يظهر أمامه.
- ستأخذ إدارة Facebook المشكلة في عين الاعتبار وسيتم العمل على حلها في غضون 24 ساعة.
- كما أن المنصة من شأنها أن ترد على العملاء من خلال الرسائل النصية.. حيث يمكن حل المشكلة بعد أن تتأكد الإدارة من ملكية الراسل للحساب الذي يحاول الدخول إليه.
لا يفوتك أيضًا: طريقة إنشاء حساب جيميل بدون رقم هاتف(Gmail)
خطوات استرجاع حساب الفيس بوك عند نسيان كلمة المرور
من الممكن أن يتعرض المستخدم إلى نسيان كلمة المرور الخاصة بحسابه، إلا أن أمر استرجاع الحساب في تلك الحالة في غاية السهولة، ولا يحتاج إلى مراسلة الفيس بوك لاستعادة الحساب.. حيث يتم عن طريق الخطوات التالية:
- يقوم المستخدم بفتح الهاتف والتأكد من أن خدمة الإنترنت قيد التفعيل.. سواء من بيانات المحمول أو شبكة الواي فاي.
- بعد ذلك التوجه إلى تطبيق فيس بوك وكتابة رقم الهاتف أو الحساب الإلكتروني المرتبط بصفحة الفيس بوك.
- ثم الضغط على خانة نسيت كلمة السر والتي تكتب في أسفل شاشة التطبيق.
- حينها تقوم إدارة فيس بوك بإرسال كلمة السر الخاصة بك على الهاتف أو على الإيميل على حسب كيفية إنشاء الحساب.
- حينها ما على المستخدم سوى إدراج الكود الذي تم إرساله.. كما أنه من الممكن أن يقوم بتغييره في أي وقت شاء.
الجدير بالذكر أنه من الممكن أن يتفادى المستخدم ضياع كلمة المرور من خلال إبقاء الحساب قيد التفعيل على الهاتف.
استرجاع حساب الفيس بوك بعد توقفه
من الممكن أن يتعرض الحساب إلى الوقف نتيجة عدم فتحه لفترات طويلة أو انتهاك أي من حقوق الخصوصية التي يدعمها فيس بوك، حينها تقوم الإدارة بإيقاف الحساب بشكل مؤقت على أن يتم فتحه واسترجاعه مرة أخرى من خلال تطبيق الخطوات التالية:
- يقوم المستخدم بفتح الهاتف وتوصيله بخدمة الإنترنت سواء عن طريق فتح بيانات الهاتف أو خدمة الواي فاي.
- يتم فتح تطبيق الفيس بوك ثم كتابة رقم الهاتف وكلمة السر التي تتذكرها.
- حينها يقوم الفيس بوك بالبحث عن الحساب وطرح العديد من الصور أمام المستخدم.
- يجب على المستخدم حينها أن يقوم باختيار الصورة التي كان يستعملها في حسابه، حتى تتأكد إدارة الفيس بوك من أنه المالك الأصلي للحساب.. وإلا سيتعرض إلى غلقه مرة أخرى.
- الجدير بالذكر أنه من الممكن أن تقوم إدارة الفيس بوك من التأكد من ملكية الحساب عن طريق طرح بعض الأسئلة بشأن أصدقاء صاحب الحساب أو الإعجابات التي قام بتسجيلها مؤخرًا.
لا يفوتك أيضًا: شرح استرجاع حساب فيسبوك مسروق عن طريق الهوية
استرجاع الحساب عن طريق حساب فيس بوك آخر
من الممكن أن يقوم الشخص باسترداد حسابه عن طريق استعمال حساب آخر.. وذلك عن طريق القيام بالخطوات التالية:
- التأكد من أن الهاتف قيد تفعيل خدمة الإنترنت.
- الدخول على تطبيق الفيس بوك وإدخال البيانات الخاصة بحساب الصديق من رقم الهاتف وكلمة السر.. على أن يتأكد أنه قام بإدخال تلك البيانات على النحو الصحيح.
- بعد فتح منصة الفيس بوك يقوم الشخص بالبحث عن حسابه من خلال حساب الشخص الآخر إلى أن يجده.
- ثم يقوم بفتح الحساب المراد استعادته والضغط على الثلاث نقاط المتواجدة بجانب علامة الماسنجر.
- بعد ذلك عليه أن يقوم بالضغط على دعم أو إبلاغ عن الملف الشخصي.
- ستظهر قائمة عليه أن يقوم باختيار (لا يمكنني الوصول إلى حسابي).
- بعد ذلك عليه أن يقوم بالضغط على next.
- ستظهر له قائمة ينبغي عليه أن يختار منها استرداد الحساب.
- حينها ستقوم الشركة بطلب بعض البيانات المتعلقة بالحساب.. يجب أن يتم إدخالها على النحو الصحيح، حتى يتمكن المستخدم من فتح الحساب مرة أخرى.
- سيتطلب ذلك الإجراء تعيين كلمة سر جديدة حتى لا يتعرض الحساب إلى التعطيل مرة أخرى.
- بعد ذلك يمكن للشخص أن يقوم بتسجيل الخروج من حساب الشخص الآخر.. والدخول إلى حسابه مرة أخرى كما أنه من الممكن أن يتم حفظ الحساب حتى لا يتعرض المستخدم إلى نسيان كلمة المرور.
لا يفوتك أيضًا: اريد الدخول إلى الفيس بوك الخاص بي
استعادة حساب Facebook بعد غلقه مؤقتًا
من الممكن أن يقوم الشخص بغلق Facebook بشكل مؤقت في أوقات الدراسة أو أي من الأمور التي تستدعي عدم استعماله، على أن يتم الرجوع إليه مرة أخرى وذلك من خلال الخطوات التالية:
- فتح الهاتف والتأكد من أنه قيد الاتصال مع خدمة الإنترنت.
- التوجه إلى تطبيق الفيس بوك وتسجيل الدخول بالشكل المعتاد من خلال كتابة اسم المستخدم أو رقم الهاتف والرقم السري.
- من الممكن أن تقوم إدارة الفيس بوك بطلب رفع صورة الهوية الشخصية للتأكد من امتلاك المستخدم للحساب قبل أن يقوم باسترداده.
- في تلك الحالة لا تقوم الإدارة بفتح الحساب إلا بعد مراجعة البيانات والتأكد من صحتها، حيث يتم فتحه في غضون 24 ساعة.
الجدير بالذكر أنه في حالة تعرض الحساب إلى الكثير من البلاغات والحظر والتقارير السيئة، فإن إدارة الفيس بوك تعمل على غلق الحساب بشكل نهائي دون الرجوع إلى المستخدم.. وفي تلك الحالة ينبغي القيام بإنشاء حساب جديد للاستمتاع بالخدمات المميزة التي يقدمها التطبيق.
الاتصال بإدارة الفيس بوك عبر البريد الالكتروني
- info@facebook.com
- privacy@facebook.com
- support@facebook.com
- appeals@facebook.com
- warning@facebook.com
- login@facebook.com
- disabled@facebook.com
- mark.zuckerberg@fb.com
- mzuckerberg@fb.com
- helpdesk@fb.com
- datarequests@fb.com
- abuse@facebook.com
- platformcs@support.facebook.com
- press@fb.com
منصة Facebook من أهم المنصات العالمية وأشهرها.. لذا يجب الحرص على حماية الحساب الشخصي من التعرض إلى الغلق أو السرقة.