أدخلت الرقم السري لبطاقة الصراف خطأ ثلاث مرات
من الطبيعي أن ينسى الشخص الرقم السري لبطاقة الصراف الآلي أو يخطئ في إدخاله، ولكن يعتبر إدخال الرقم السري بشكل خاطئ ثلاث مرات متتالية مشكلة قد تؤدي إلى حظر البطاقة لأسباب أمنية لذلك ينبغي معرفة الخطوات الصحيحة لاستعادة عمل البطاقة، بالإضافة إلى بعض النصائح لتجنب هذه المشكلة في المستقبل.
ماذا يحدث عند إدخال الرقم السري لبطاقة الصراف خطأ ثلاث مرات ؟
إذا أدخلت الرقم السري لبطاقة الصراف خطأ ثلاث مرات متتالية تقوم ماكينة الصراف الآلي أو النظام المصرفي تلقائيًا بحظر البطاقة، ويتم هذا كإجراء أمني لحماية حسابك من أي محاولة دخول غير مصرح بها أو اختراق، وعند حدوث ذلك قد تلاحظ ظهور رسالة على الشاشة تفيد بأن بطاقتك محظورة أو مرفوضة.
أسباب حظر بطاقة الصراف عند تكرار إدخال الرقم السري خطأ
قد تحدث مشكلة إدخال الرقم السري للبطاقة ثلاث مرات بسبب العديد من الأسباب، منها:
- نسيان الرقم السري: من السهل نسيان الرقم السري لبطاقة الصراف، خاصة إذا كنت لا تستخدم البطاقة بشكل منتظم أو يومياً.
- الإدخال الخاطئ المتكرر: يمكن أن يحدث الإدخال الخاطئ بسبب ارتباك أو استخدام لوحة مفاتيح غير مألوفة أو عدم رؤية لوحة المفاتيح جيداً.
- البطاقات المزدوجة: قد يمتلك البعض بطاقات متعددة بأرقام سرية مختلفة، مما يزيد من احتمال الخلط ببعضهم البعض.
الخطوات التي يجب اتباعها بعد حظر البطاقة
إذا تم حظر بطاقتك بعد إدخال الرقم السري خطأ ثلاث مرات، يمكنك اتباع الخطوات التالية لحل المشكلة:
- في بعض الحالات يتم حظر البطاقة لفترة مؤقتة فقط (مثل 24 ساعة)، لذلك يمكنك المحاولة مرة أخرى بعد انقضاء هذه الفترة والتجربة.
- اتصل بخدمة العملاء للبنك المصدر للبطاقة على الفور، وفي هذه الحالة ستحتاج إلى تقديم معلومات التحقق الخاصة بك مثل:
- الاسم الكامل.
- رقم الحساب.
- وأي تفاصيل أخرى يطلبها ممثل الخدمة.
- وعندما تقوم بالتواصل مع ممثل خدمة العملاء قم بطلب إعادة تفعيل البطاقة، وشرح سبب الخطأ في إدخال الرقم السري.
- إذا لم تتمكن من حل المشكلة عبر الهاتف، يمكنك زيارة أقرب فرع للبنك، ويجب عليك التأكد من إحضار وثائق الهوية الخاصة بك مثل:
- بطاقة الهوية الوطنية أو جواز السفر.
- وفي هذه الحالة قد يطلب منك تعبئة نموذج لطلب إعادة تفعيل البطاقة أو الحصول على بطاقة جديدة.
- قد ينصحك البنك بتغيير الرقم السري الخاص بك كإجراء أمني إضافي ولتجنب أي مشاكل أو عقبات فيما بعد.
اطلع على: 5 حلول لـ مشكلة نسيان الرقم السري لبطاقة الصراف
نصائح لتجنب حظر البطاقة
لتجنب الوقوع في مشكلة إدخال الرقم السري خطأ عدة مرات، يمكنك اتباع النصائح التالية:
- اختر رقمًا سريًا سهل التذكر بالنسبة لك ولكن يصعب تخمينه من قبل الآخرين، ولكن تجنب استخدام تواريخ الميلاد أو الأرقام المتسلسلة وأي رقم يسهل تخمينه.
- لا تشاركه مع أي شخص آخر حتى مع الأصدقاء أو العائلة، واحتفظ به لنفسك فقط.
- إذا كنت تجد صعوبة في تذكر الرقم السري يمكنك استخدام تقنيات التذكر الآمنة مثل، تخزين الرقم في تطبيق مشفر أو استخدام نمط معين لتذكره أو ربطه بحدث معين في حياتك.
- قم بمراقبة نشاط بطاقتك البنكية بانتظام، وإذا قمت بملاحظة أي نشاط مشبوه، اتصل بالبنك فورًا ولا تتردد.
- يفضل تغييره بشكل دوري كإجراء أمني إضافي، وقد باختيار رقمًا جديدًا يسهل تذكره بالنسبة لك ولكنه يبقى آمناً.
- احتفظ بنسخة احتياطية آمنة من الرقم السري في مكان موثوق إذا كنت تخشى نسيانه .
اطلع على: كيف اضيف بطاقة الصراف بالجوال بالخطوات
كيفية إعادة تفعيل البطاقة عبر الإنترنت
تتيح معظم البنوك خدمة إعادة تفعيل بطاقتك عبر الإنترنت دون الحاجة إلى زيارة الفرع، وإليك الخطوات العامة التي يمكن اتباعها لكي تستطيع إعادة تفعيل بطاقتك:
- تسجيل الدخول إلى حسابك المصرفي عبر الإنترنت.
- اذهب إلى القائمة التي تحتوي على خيارات الحسابات والبطاقات وابحث عن خيار “إدارة البطاقة” أو “إعادة تفعيل البطاقة” وقم بالضغط عليها.
- سوف يطلب منك تأكيد هويتك عبر إدخال رمز يتم إرساله إلى هاتفك المحمول أو بريدك الإلكتروني الذي قمت باستخدامه عند إنشائك للبطاقة، قم باتباع التعليمات لكي تصلك الرسالة.
- اتبع التعليمات لإعادة تفعيل البطاقة الخاصة بك كما سوف يطلب منك، وابدأ بإدخال الرقم السري الحالي أو إنشاء رقم سري جديد.