ما هو سبب تأخر الحوالة البنكية في بنك الراجحي
إن بنك الراجحي واحدًا من المؤسسات المالية الرائدة على مستوى المملكة ويزخر بتاريخ حافل مليء بالإنجازات المصرفية، تبعًا لما يحرص عليه من تقديم خدمات بنكية متنوعة ومناسبة لشتى فئات العملاء التابعين له، ولا شك أن كافة البنوك تواجه بعض المشكلات الشائعة، ومنها تأخر الحوالة، فما سبب تأخرها في بنك الراجحي؟.
سبب تأخر الحوالة البنكية في بنك الراجحي
يحرص بنك الراجحي على اعتماد أحدث الوسائل التقنية والتكنولوجية في إتمام معاملات العملاء، ومنها تسهيل الحوالات سواء المحلية أو الدولية، إن كانت من خلال التطبيقات أو بطاقات التحويل، إلا إن بعض التحويلات قد يعوقها بعض التأخير، ويرجع هذا إلى عدة أسباب، منها:
- مشاكل في استيفاء الوثائق المطلوبة لاستكمال بيانات الحوالات.
- مشكلات في إجراءات الدفع أو الحماية من احتيال بعض البنوك الأخرى، ولمنع إجراءات الاحتيال أثناء التحويل البنكي قد يطول وقت وصول الحوالة إلى 5 أيام.
- تعمل اختلاف العملات على زيادة وقت وصول الحوالة.
- اختلاف التوقيتات الزمنية بين كل دولة وأخرى، وتظهر تلك المشكلة أكثر فيما يخص الحوالات الدولية، وبالتالي تأخر وصول الحوالة يوم أو يومين.
- اختلاف مواعيد العمل بين البنوك، ويتضمن هذا اختلاف نظام العطلات الرسمية والأسبوعية، بالتالي لا تصل التحويلات التي تتم بنهاية الأسبوع.
- إدخال العملاء بعض البيانات بشكل خاطئ، مما يطيل الوقت من قبل البنك للتأكد من صحة البيانات ومراجعتها جيدًا.
- وجود بعض التشريعات واللوائح والالتزامات التي يجب الامتثال لها من قبل البنوك.
- التحويل البنكي سواء المحلي أو الدولي يحتاج إلى إدخال تفاصيل دقيقة وهامة، فإذا تم إدخالها بشكل خاطئ يمكن أن ينتج عن هذا تأخير وصول أو استقبال الحوالات.
- قد تكون الأحداث العالمية سبب أساسي في تأخر العطلات، حيث يكون لها تأثير على الاقتصاد وبالتالي العمليات التي تحدث حول العالم.
مدة وصول الحوالة البنكية بنك الراجحي
قبل تطرق العميل في معرفة ما هو سبب تأخر الحوالة البنكية في بنك الراجحي، عليه الاطلاع أولًا على المدة المستغرقة لوصول الحوالات الدولية، وهي تتم خلال يومين إلى 3 أيام، علمًا أنه قد تتفاوت المدة لاستقبال أو وصول الحوالة طبقًا لاختلاف العوامل المتعلقة بالبنوك، ويكون العميل على اطلاع بها.
وبعض الدول قد تأخذ وقتًا أكثر، مثل إرسال الحوالة من السعودية إلى مصر قد تستغرق 4 أيام، وفي حالة تعرقل الظروف قد تصل بعد أسبوع.
اطلع على: كيفية عمل تمويل شخصي بدون اتفاقية مع بنك الراجحي
طرق التحويل البنكي من الراجحي
يوجد أكثر من طريقة يمكن للعملاء تتبعها لإرسال الحوالات من بنك الراجحي، ويتم هذا وفقًا لحرص البنك على توفير اختيارات مرنة ملائمة لمختلف العملاء، وهي كالتالي:
- التحويل من مباشر للافراد، من almubasher.com.sa، وتكون قيمة الرسوم بها 5 ريال.
- التحويل من خلال أجهزة الصراف الآلي الخاص ببنك الراجحي، والمنتشرة في أنحاء المملكة، ويخصم قيمة الرسوم بين 15 إلى 40 ريال.
- التحويل من خلال تطبيق الراجحي الإلكتروني، وتستطيع تحميلة على الآيفون من هنا، وعلى الأندرويد من هنا، حيث يتم التسجيل واتباع الخطوات، ويخصم 5 ريال رسوم الخدمة.
الاستعلام عن الحوالة البنكية الدولية ببنك الراجحي
يستطيع العملاء معرفة كافة تفاصيل الحوالة، سواء واجهت تأخير أو إن كانت وصلت أم لا من خلال الإجراءات التالية:
- الولوج إلى منصة الراجحي الخاصة بالتحويلات من tahweelalrajhi.com.sa.
- النقر على خانة “المنتجات والخدمات”.
- اختيار “تتبع حوالتك”.
- اختيار البنك المحوّل منه وإليه.
- الضغط على “استعلام“.
- يظهر للعميل جميع التفاصيل الخاصة بالحوالة، إن تم استلامها أم لا.
شروط إرسال الحوالات البنكية الراجحي
- توافر حساب بنكي نشط للعميل في بنك الراجحي.
- وجود بطاقة الهوية الوطنية للمواطن، أو الإقامة للوافدين على أن يكون كلٍ منهما ساري المفعول.
- أن تكون عملة الحوالات بالريال السعودي.