رقم خدمة عملاء فروع سوق كوم شكاوي الخط الساخن
خصصت الشركة قسم خدمة العملاء، حيث يمكن للعميل رفع شكوى بخصوص سلعة، أو منتج معين والذي يوفر المساعدة لهم، للرد على الاستفسارات والأسئلة الهامة، بالتواصل كما يلي:
رقم خدمة عملاء فروع سوق كوم
| رقم خدمة عملاء سوق دوت كوم الخاص بمصر | 0020231602000 |
| رقم الخط الساخن لخدمة العملاء في مصر | 19932 |
| خدمة عملاء سوق دوت كوم لدولة الكويت | 0096522248700 |
| خدمة العملاء في السعودية | 920033399 |
| رقم خدمة العملاء للإمارات | 0097144370900 |
كما يمكن للعملاء الاستعانة بمركز المساعدة، والذي يكون تابعًا لخدمة عملاء سوق دوت كوم، بإرسال رسالة الشكوى وسيقوم فريق خدمة عملاء سوق دوت كوم بالتواصل مع العملاء في غضون 24 ساعة، وكذلك يمكن التواصل مع العملاء عبر صفحات التواصل الاجتماعي المختلفة.
كيف يستفيد العميل من خدمة عملاء سوق دوت كوم؟
من خلال خدمة العملاء يمكن للعميل الاستفادة من العديد من الخدمات، والتي من ضمنها الآتي:
- يمكن للعميل الاستفسار عن وقت استلام المنتج الذي اشتراه، والاطلاع على خدمة عملاء فوري.
- كما يمكن للعملاء تقديم شكوى خاصة بالمنتج الذي قام بشرائه.
- يمكن أيضًا الاستفسار عن جميع المشكلات التي تواجه العميل أثناء عملية البيع والشراء على رقم خدمة عملاء سوق دوت كوم.
- في حالة تقديم الشكوى، سيحصل العميل على رقم مرجعي للشكوى، ويَقوم الموقع بفحص شكواه والتواصل مع العميل.
- في حالة وجود مشكلة في السلعة، فيكون للعميل الحق في إرجاعها.
معلومات هامة عن متجر سوق دوت كوم
تأسَس المتجر في عام 2005م، وقد استخدم الموقع في البداية للمزادات، ولكن في عام 2011 بدأ الموقع في البيع بأسعار ثابتة، وهذه معلومات أخرى:
- في نهاية عام 2011م، قام الموقع بالبيع بالتجزئة.
- جمع الموقع في عام 2015م مبلغ 273 مليون دولار، وذلك من قبل المستثمرين الدوليين لتوسيع الموقع.
- في عام 2016 حصل الموقع على استثمارات تقدر قيمتها ب300 مليون دولار.
- حصل الموقع على استثمارات من شركات عالمية، مثل ناسبر في جنوب أفريقيا، وتايغر الأمريكية، ومؤسسة النقد الدولي.
- وصبح متجر سوق دوت كوم من أبرز مواقع التجارة الإلكترونية، وأكبرها في الوطن العربي.
- لا زال الموقع ينمو بشكل سريع، حيث يصل معدل زواره يوميًا إلى 23 مليون زائر تقريبًا، ويقع مقره الرسمي في مدينة الإمارات.
اقرأ أيضاً: أسماء متاجر إلكترونية بالإنجليزي جديدة
طرق الشراء من موقع سوق دوت كوم
يقوم الموقع بتوفير العديد من الطرق السهلة والبسيطة للزوار، ليتمكنوا من شراء احتياجاتهم ومتطلباتهم من الموقع، وذلك كما يلي:
- اضغط على الرابط التالي للدخول إلى الموقع: egypt.souq.com
- يقوم الشخص بالبحث عن المنتج الذي يرغب في شرائه، عبر صندوق البحث الذي يوجد في أعلى الموقع.
- إذا رغب العميل تصفح الأقسام عليه استخدام قائمة تصفح جميع البيانات، والاستفادة من خيارات التصنيف الموجودة على اليسار.
- ثم يقوم العميل باختيار المنتج على حسب مميزاته وسعره.
- ثم الضغط على المنتج، وقراءة تفاصيله جيدًا، أي قراءة سعره، وتقييماته، ومميزاته، وغيره من صفات المنتج.
- في حالة إعجابه بالمنتج فعليه الضغط على “أضف إلى العربة”.
- بعد الانتهاء من تسويق المنتجات التي يرغب فيها العميل، عليه مراجعة عربة التسوق، والتأكد من وجود المشتريات التي يرغب في شرائها.
- بعدها ستظهر نافذة التسجيل للمتجر، على العميل ملء نموذج التسجيل، أو التسجيل عبر الفيس بوك.
- بعد ذلك تأتي مرحلة تأكيد الطلب، والضغط على حفظ، والتأكيد على فترة التسليم، والعنوان، ثم الضغط على متابعة.
- بعد ذلك يتم اختيار الوسيلة المناسبة للدفع، والضغط على متابعة.
- بعد مراجعة البيانات، من خيارات الشحن، وطريقة الدفع، وغيره يتم الضغط على دفع، وتأكيد الطلب.
- إذا كان المنتج به أي مشكلة، ستحل سريعًا عندما تقوم بالاتصال على رقم خدمة عملاء فروع سوق كوم شكاوي الخط الساخن.
اقرأ أيضاً: موقع امازون السعودية الرسمي باللغة العربية
فترة الحصول على المنتج من سوق كوم؟
في بعض الحالات قد يحدث تأخير لوَصول المنتج، نتيجة وجود كميات كبيرة تقوم الشركة بشحنها، أو بسبب وجود مشكلة في الاتصال بين الشركة والمشتري، ولكن فترة الشحن المتعارف عليها تتراوح ما بين 3 أيام إلى أسبوع.
اطلع على: مميزات وعيوب متجر ابتويد Aptoide
المزايا التي يتمتع بها سوق كوم
يعتبر من أنجح وأشهر المتاجر الإلكترونية في الوطن العربي، كما أن خطوات الشراء سهلة، وكذلك الآتي:
- يمكن من خلاله الحصول على مختلف المنتجات، والتي أغلبها يكون غير متوفر في البلاد العربية.
- يقدم تخفيضات مميزة على المنتجات.
- يوفر جميع المعلومات حول المنتجات، ويمكن من خلاله أن يقارن العميل بين الأسعار، ويختار الأنسب له.
- كما يمكنك المتجر من معرفة طلبات العملاء، وتوفيرها بسهولة.
- يعمل الموقع على توطيد العلاقات بين البائع والمشتري.
- يقدم منتجات ذات جودة عالية.
- كما يتميز بتقديم تسهيلات للشراء، وذلك من خلال الدفع عند الاستلام، أو الدفع بواسطة بطاقة الائتمان.
- كما يمنحك الموقع نقاط أثناء عملية الشراء، ويمكنك استبدال هذه النقاط برصيد على محفظة المتجر.
- يساعدك على سداد الفواتير عبر الإنترنت أيضًا، ودون الحاجة لبطاقة الائتمان.
- بالإضافة إلى تخصيصه مكافآت للعملاء، واستبدال نقاط المكافآت برصد من سوق كوم.